Livraisons et Retours

Tarifs et délais d’expédition:

Les commandes sont expédiées sous 48h, hors week-end et jours fériés,pour tous les articles hors créations.

Pour toutes les créations un delai de fabrication de 14 jours s'applique.

Pour toute demande sur mesure, à discuter en amont selon le projet.

Ensuite c'est le délai du transporteur que vous aurez choisi, ils sont mentionnés ci-dessous.

  • France métropolitaine:

-  Colissimo Domicile (2 à 4 jours ouvrables chez vous)

  • Belgique / Luxembourg :

- Mondial relay à domicile (3 jours ouvrés, peut différer selon la destination)

  • DOM-TOM :

- Colissimo à domicile

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Ce dernier permet au Client de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche de son domicile contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Le colis est conservé en instance à La Poste pendant 15 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis est renvoyé à Coeur Caramel Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à la charge du Client

Retours pour échange ou remboursement :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction ( échange ou remboursement possible)

Les frais de retour sont à votre charge.

PayPal rembourse vos frais de retour pensez bien à activer le service :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Attention réservé aux commandes payées avec Paypal !

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, complets (emballage, étiquettes) en y joignant un mot avec votre numéro de commande ainsi que votre volonté, échange, remboursement…

A l'adresse suivante :

Coeur Caramel familystore 

17 route de Marpiré

35450 VAL D'IZE

 

Moyen de paiement sécurisé :

-Carte de crédit

- Paypal

Possibilité de payer en 4X fois à partir de 50€ via Paypal ( automatiquement proposé au moment du choix du moyen de paiement dans votre panier paypal)